A Nyugat-magyarországi Egyetem Központi Könyvtára és tagkönyvtárai 2003-tól indították meg minőségfejlesztéssel foglalkozó programjaikat. Évente meghatározott terv szerint végezzük az elégedettségvizsgálatokat, valamint a teljesítménymérést: A Központi Könyvtárban évente 2 (tavaszi és őszi szemeszter), a kari könyvtárakban általában évente 1 (őszi szemeszter) alkalommal.